Términos del servicio
1. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo Colombia.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregan entre 2 y 7 días hábiles según la ciudad de destino.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $500.000.
Contamos con servicio de contraentrega disponible en Medellín y Bogotá.
Una vez despachado el pedido, recibirás el número de guía para rastrear tu paquete.
2. Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
En caso de defectos de fábrica, aplica garantía.
Para solicitar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a ftpcycleinfo@gmail.com indicando tu número de pedido.
3. Privacidad de datos
FTPCYCLE respeta y protege la información personal de sus clientes.
Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, envíos y atención al cliente.
No compartimos tu información con terceros sin tu autorización.
Puedes solicitar la eliminación o actualización de tus datos escribiendo a ftpcycleinfo@gmail.com
4. Garantía de productos
FTPCYCLE garantiza expresamente que los productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra para el comprador original en condiciones de uso normal durante un (1) año a partir de la fecha de compra original.
Los defectos que resulten de un uso o mantenimiento inadecuado o irrazonable, accidentes, exceso de humedad, insectos, embalaje inadecuado, rayos, sobretensiones o manipulación, alteración o modificación no autorizadas no están cubiertos.
FTPCYCLE, a su discreción, reparará o reemplazará el producto defectuoso con un producto comparable, sin costo para el cliente por piezas o mano de obra.
El cliente es responsable de los costos de envío, incluido cualquier material de embalaje o envío necesario para volver a empaquetar el artículo.
Para los productos KICKR, se recomienda conservar el embalaje original durante el período de garantía en caso de que sea necesario devolver el artículo.
Los productos de reemplazo pueden ser nuevos, reacondicionados o remanufacturados y estarán garantizados por el período restante de la compra original, o por sesenta (60) días desde el envío, lo que sea mayor.
5. Condiciones de uso del sitio
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FTPCYCLE se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error de inventario o fuerza mayor.
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